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Neu – “Schon wieder Lehmann mit einer Beschwerde – die Antwort soll diesmal ChatGPT erledigen”. Wertschätzend und serviceorientiert in Konfliktsituationen schreiben
Digitale VeranstaltungSie haben bei Antwortschreiben in Konfliktsituationen einen kleinen Zeitpuffer, um wohlüberlegte Antworten zu formulieren. Sie können das Potenzial der Sprache nutzen, um mit Korrespondenz eine wirkungsvolle Visitenkarte abzugeben. In diesem Seminar geht es darum, Korrespondenzfälle mit schwierigem Hintergrund (Antworten auf [...]