Wie vermittle ich kundenfreundlich negative Nachrichten – dargestellt am Beispiel der Ablehnung von Wohnungsbewerbern
München: VdW Bayern, Stollbergstraße 7 Stollbergstraße 7, MünchenFür viele Mitarbeiter von Wohnungsunternehmen ist es relativ einfach, positive Nachrichten an einen Mieter zu übermitteln und z.B. einem Mieter zum 40-jährigen Mieterjubiläum zu gratulieren. Negative Nachrichten (z.B. eine Absage an einen Wohnungsinteressenten) werden dagegen nur ungern übermittelt. Sehr häufig [...]
Wie vermittle ich kundenfreundlich negative Nachrichten – dargestellt am Beispiel der Ablehnung von Wohnungsbewerbern
Nürnberg: Ramada Nürnberg Parkhotel, Münchener Straße 25Für viele Mitarbeiter von Wohnungsunternehmen ist es relativ einfach, positive Nachrichten an einen Mieter zu übermitteln und z.B. einem Mieter zum 40-jährigen Mieterjubiläum zu gratulieren. Negative Nachrichten (z.B. eine Absage an einen Wohnungsinteressenten) werden dagegen nur ungern übermittelt. Sehr häufig [...]
Neu – Arbeitserleichterung durch KI-Anwendungen im Bereich Kundenservice, Mieterbetreuung und -kommunikation in der Wohnungswirtschaft
Digitale VeranstaltungIch will, aber wo anfangen? Erleben Sie, wie KI Ihren Arbeitsalltag erleichtern kann! In unserem Online-Seminar entwickeln wir gemeinsam professionelle Prompts und machen KI zu Ihrer persönlichen Assistentin. Sie lernen ausgewählte KIs kennen, einschließlich der Anwendungen für Office 365. Sie [...]
Neu – “Schon wieder Lehmann mit einer Beschwerde – die Antwort soll diesmal ChatGPT erledigen”. Wertschätzend und serviceorientiert in Konfliktsituationen schreiben
Digitale VeranstaltungSie haben bei Antwortschreiben in Konfliktsituationen einen kleinen Zeitpuffer, um wohlüberlegte Antworten zu formulieren. Sie können das Potenzial der Sprache nutzen, um mit Korrespondenz eine wirkungsvolle Visitenkarte abzugeben. In diesem Seminar geht es darum, Korrespondenzfälle mit schwierigem Hintergrund (Antworten auf [...]
Neu – Megatrend KI: Wie Wohnungsunternehmen im Marketing und PR-Bereich bereits heute von der Zukunftstechnologie profitieren
Digitale VeranstaltungKünstliche Intelligenz kann Mietermagazin-Texte schreiben, dazu täuschend echte Bilder auf Knopfdruck generieren und Zielgruppen mit verblüffender Präzision ausfindig machen. Sie erfahren, was hinter dieser Technologie steckt und wie andere Wohnungsunternehmen sie schon heute im Marketing einsetzen. Wir loggen uns zudem [...]
Neu – “Wann wurde das denn beschlossen?” – unternehmensinternen Informations- und Kommunikationsfluss digital managen
Digitale VeranstaltungDer Informations- und Kommunikationsfluss innerhalb eines Unternehmens ist seit jeher eine Herausforderung. Durch mobiles und flexibles Arbeiten ist es noch schwieriger geworden, Informationen effektiv zu teilen und transparent zu halten. Ein gut durchdachtes und organisiertes, IT-gestütztes Informations- und Kommunikationsmanagement kann [...]
Neu – Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft: Strategien, Nutzen, Bausteine
Digitale VeranstaltungSozialmanagement in der Immobilienwirtschaft unterstützt einzelne Mieter und Hausgemeinschaften, Schwierigkeiten beim Wohnen zu überwinden. Sozialmanager greifen ein, wenn Mieter mit ihrer Wohnung nicht mehr zurechtkommen, z.B. bei Verwahrlosung oder Mietschulden. Sozialmanager vermitteln in Nachbarschaftskonflikten und unterstützen Mieter, z.B. bei altersbedingten [...]