Präsenz – Mit meinem Nachbarn rede ich nicht mehr – erfolgreiches Beschwerde- und Konflikttraining
Arvena Park Hotel Nürnberg Görlitzer Straße 51, NürnbergDas Anspruchsniveau der Mieter ist in den vergangenen Jahren stetig gestiegen. Gleichzeitig stieg auch die Bereitschaft, sich über objektiv oder subjektiv gerechtfertigte Missstände des Wohnungsunternehmens oder über den Nachbarn zu beschweren. Eine aktive am Nutzen der Wohnungsgesellschaft und der Mieter [...]
-Abgesagt- Hybrid – Protokollführung – stilsicher und juristisch korrekt
München: Novotel München City, Hochstraße 11Protokollführung ist eine anspruchsvolle Tätigkeit, die Hintergrundwissen, sprachliche Souveränität und eine hohe Konzentrationsfähigkeit erfordert. Gegenwärtig werden an die Protokollführung auch weit mehr Anforderungen gestellt. Das betrifft vor allem das Vor- und Nachfeld der eigentlichen Beratung. Der Wert eines Protokolls hängt [...]
– Abgesagt – Präsenz – Protokollführung – stilsicher und juristisch korrekt
Nürnberg: Ramada Nürnberg Parkhotel, Münchener Straße 25Protokollführung ist eine anspruchsvolle Tätigkeit, die Hintergrundwissen, sprachliche Souveränität und eine hohe Konzentrationsfähigkeit erfordert. Gegenwärtig werden an die Protokollführung auch weit mehr Anforderungen gestellt. Das betrifft vor allem das Vor- und Nachfeld der eigentlichen Beratung. Der Wert eines Protokolls hängt [...]
+++Abgesagt+++Präsenz – “Hilfe, wie gehe ich mit schwierigen und aggressiven Mietern um?” – Bitte melden Sie sich am 21.09. an
Nürnberg: Arvena Park Hotel am Franken-Center, Görlitzer Straße 51 Görlitzer Straße 51, NürnbergAuch in der Wohnungswirtschaft kommt es leider immer öfters zu Situationen, in denen Mitarbeiter aggressiven und gewalttätigen Mietern und Interessenten gegenüberstehen. Die Erscheinungsformen von Aggressivität und Gewalt decken dabei ein großes Spektrum ab. Sie reichen von einfachen Beschimpfungen, Anschreien und [...]
Hybrid – “Hilfe, wie gehe ich mit schwierigen und aggressiven Mietern um?” – Praxisnahe Lösungsstrategien gegenüber schwierigen Mietern
München: Novotel München City Arnulfpark, Arnulfstraße 57Auch in der Wohnungswirtschaft kommt es leider immer öfters zu Situationen, in denen Mitarbeiter aggressiven und gewalttätigen Mietern und Interessenten gegenüberstehen. Die Erscheinungsformen von Aggressivität und Gewalt decken dabei ein großes Spektrum ab. Sie reichen von einfachen Beschimpfungen, Anschreien und [...]
Neu, Online – Besser schreiben für Internet/ Websites und Post´s: Onlinetexte, die gelesen werden
Online-SeminarOnlinetexte werden anders wahrgenommen als Printtexte. Welche Textlänge funktioniert? Wie wird die Lesbarkeit verbessert? Wie erreichen Verfasser die optimale Verständlichkeit? Dieses Seminar stellt die Grundsätze des Schreibens für das Internet/Websites und für Posts vor und zeigt anhand von Beispielen und [...]
Neu, Online – Sind Ihre Briefe bzw. E-Mails im Hinblick auf die neue DIN 5008 auf dem Laufenden?
Online-SeminarDie DIN 5008 (Schreib- und Gestaltungsregeln für die Text- und Informationsverarbeitung) ist bereits 2020 neu erschienen. Es wird Zeit, diese nun umzusetzen, denn es gibt einige Änderungen und Anpassungen. Diese ergeben sich aus einer geänderten Korrespondenzkultur, aber auch aus sprachlichen [...]
Neu, Online – Digitalisierung und Künstliche Intelligenz – neue Wege der Mieterkommunikation
Online-SeminarMit der wachsenden Digitalisierung und den Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz steigen die Möglichkeiten, die Kundenkommunikation und die Abläufe effizienter zu gestalten, Daten schneller aufzubereiten und über mobile Endgeräte dort verfügbar zu machen, wo sie gebraucht werden. Gleichzeitig wird man den [...]
Neu, Online – Medienarbeit ‚Wie komme ich in die Zeitung‘ sowie Krisen-PR für Wohnungsunternehmen
Medienarbeit als Teilgebiet der PR zielt darauf ab, im redaktionellen Teil der Medien Erwähnung zu finden. Dabei ist die Themenauswahl entscheidend. Das Seminar stellt die relevanten Nachrichtenfaktoren und Beispiele aus der Immobilienwirtschaft vor. Die Teilnehmenden lernen die verschiedenen Instrumente der [...]
Online – Wie kann ich dem Mieter helfen, Nebenkosten einzusparen?
Online-SeminarIn den vergangenen Jahren sind für viele Mieter Heiz- und Betriebskosten stetig gestiegen und zahlreiche Mieter hatten relativ hohe Nachzahlungen. Während es in der Betriebskostenabrechnung einige Kosten gibt, auf die der Mieter keinen Einfluss hat (z.B. Kaltmiete, Versicherung, Grundsteuer etc.) [...]
Neu, Online – Desorganisiertes Wohnen – Messie Syndrom
Online-SeminarSeit 1990 arbeitet der H‐TEAM e.V. in München im Rahmen aufsuchender Hilfen bei Menschen mit Desorganisationstendenzen und/oder Messie‐Syndrom. Betroffene, Angehörige, Vermieter, Behörden, Sozialpsychiatrie und SozialarbeiterInnen stehen zumeist hilflos vor den Problemen, die infolge des Sammelns zutage treten. Drohender Wohnungsverlust und [...]
Neu, Präsenz – Das erfolgreiche Mietermagazin
München: VdW Bayern, Stollbergstraße 7 Stollbergstraße 7, MünchenWelche Themen interessieren die Leserschaft? Welche Texte werden gelesen? Welches Layout funktioniert? Das Seminar stellt die Erfolgsfaktoren beliebter Mietermagazine vor. Als Beispiele dienen unter anderem die Siegertitel des GdW-Wettbewerbs „Deutschlands beste Mieterzeitung“. Inhalte: Inhalte, die interessieren lesefreundliches Layout verständliche Texte [...]